在使用鱼骨图进行讨论整理时候，我们要确定一个讨论主题，这个主题通常是“产品/服务流程”中存在的主要问题或缺陷，或者是流程的关键质量特性。（流程的关键质量特性在前文中讲到过） 在使用鱼骨图进行讨论整理时候，我们要确定一个讨论主题，这个主题通常是“产品/服务流程”
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鱼骨图的使用方法
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