您是一个跨文化团队的项目经理。您通过电子邮件得知，两个项目成员——一个日本人和一个新加坡人对不明朗的工作分工和工作责任有异议。刚开始，交流是积极的，但是几封英文电子邮件往返之后，双方有了对抗情绪。您是一个跨文化团队的项目经理。您通过电子邮件得知，两个项目成员——一个日本人和一个新加坡人对
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跨文化团队的项目经理，采用什么冲突管理手段最有助于解决问题
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