知识点3 CRM
CRM（Customer Relationship Management）。是基于方法学、软件和因特网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。可以认为CRM是ERP的一部分，两者之间有着紧密的内在联系。CRM（Customer Relationship Management
阅读背景：
系统集成项目管理工程师考试复习-Part2
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