如何给不懂技术的客户讲清导致问题的原因以及对应 解决方案

比如有个表因为字段没加索引导致了死锁, 现在加了索引死锁好了, 要怎么给给不懂技术的客户讲明白这一问题的原因以及对应 解决方案? 比如有个表因为字段没加索引导致了死锁, 现在加了索引死锁好了, 要怎么给给