假如网站需要提供客服功能，如果只是简单的聊天咨询可以考虑营销QQ、百度商桥等（目前大部分网站采用此方式，包括一些知名行业电商）；如果需要更精细化的管理，比如客服人员安排、各项数据统计汇总，那么需要对接专业的第三方客服平台，比如网易七鱼，当然价格不菲；然而若是如京东本身就是一个平台，需要为每个商家提供各自的客服管理，首先目前第三方提供商并无此类产品（网易七鱼据说已经开发出来了，但是官网上没找到），其次即使有，价格也肯定不便宜，而且数据在别人那里总归不好。所以电商平台的客服系统，一般都是自己开发。当然了，借助优秀的开源项目，自主开发[一套简单能用的]也变得轻松很多。假如网站需要提供客服功能，如果只是简单的聊天咨询可以考虑营销QQ、百度商桥等（目前大部分网站采
阅读背景：
某电商平台开发记要——客服系统
来源：互联网
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