ITIL中国实施分析
ITIL在中国落地，需要中西合璧，取其精华。具体来说，ITIL重要的不是产品，而是一种解决IT运维困境的思想。这样就可以充分考虑ITIL架构实施与用户实际情况的操作，开出一个既治标又治本“中西医”结合的药方。为做到将其充分融入中国企业的IT架构中，IT服务管理提供商更应注重两方面的因素：一是注重“服务第一”，即提供了IT服务管理能够解决企业日常运维遇到的问题，并且能够有助企业提高业务生产能力;二是注重实施方案的过程，即ITIL是一个动态的持续性管理过程，厂商提供的解决方案应该能够满足企业IT架构不断改变和增长的需求，即是一个可持续性管理的方案。 ITIL在中国落地，需要中西合璧，取其精华。具体来说，ITIL
