一、crm介绍
CRM，客户关系管理系统（Customer Relationship Management）。企业用CRM技术来管理与客户之间的关系，以求提升企业成功的管理方式，其目的是协助企业管理销售循环：新客户的招徕、保留旧客户、提供客户服务及进一步提升企业和客户的关系，并运用市场营销工具，提供创新式的个人化的客户商谈和服务，辅以相应的信息系统或信息技术如数据挖掘和数据库营销来协调所有公司与顾客间在销售、营销以及服务上的交互。（Customer Relationship Man
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1 CRM
来源：互联网
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